Es ist nicht so schwierig, einen guten Eindruck auf Kunden zu machen, wenn Sie einen vollkommen reibungslosen Tag haben. Aber es wird Tage geben, an denen Sie vor Herausforderungen stehen. Schlechtere Wasserbedingungen, unangemessenes Verhalten von Tauchern, ein Unfall kann während Ihrer Schicht passieren. Was können Sie tun, um eine gute Meinung von sich selbst und dem Unternehmen, in dem Sie arbeiten, zu bewahren?

Natürlich müssen Sie wissen, wie Sie reagieren, wenn während des Einsatzes etwas passiert. Sie müssen die Verfahren kennen, die wir Ihnen während des Divemaster-Kurses beigebracht haben. Nachdem Sie das Problem gelöst haben, besteht Ihre nächste Priorität darin, eine gute Meinung Ihrer Kunden von Ihnen zu bekommen. Sie beobachten Sie und beurteilen, wie Sie in einer schwierigen Situation reagieren. Verlieren Sie nie die Nerven, bleiben Sie ruhig und selbstbewusst. Sprechen Sie mit den Kunden. Denken Sie nicht, dass die Kunden das Problem vergessen werden, wenn Sie es vermeiden, darüber zu sprechen. Nein, sie werden das Gefühl haben, dass Sie das Problem nicht ruhig lösen konnten und deshalb Angst haben, darüber zu sprechen. Sie müssen also mit jedem von ihnen sprechen und herausfinden, ob jemand immer noch wütend ist und ein schlechtes Gefühl in Bezug auf die Situation hat. In den meisten Fällen können Sie die schlechte Stimmung der Gruppe ändern, indem Sie einfach mit den Kunden sprechen, ihnen zeigen, dass Sie bereit sind, ihre Zweifel oder Beschwerden zu lösen, und ihre Meinung berücksichtigen. Stellen Sie sich wütenden Kunden und antworten Sie ihnen respektvoll, und Sie werden sehen, dass Sie den Respekt Ihrer Kunden gewinnen. Sie werden letztendlich zufrieden mit Ihnen sein.

Wenn Sie schon einmal mit Menschen gearbeitet haben, wissen Sie, dass das manchmal eine Herausforderung sein kann. Der Job eines Tauchlehrers ist sehr angenehm, solange wir es schaffen, dass die Taucher mit unseren Leistungen zufrieden sind. Das ist das Ziel unserer Arbeit. Kunden melden sich zum Tauchen an, um eine angenehme Erfahrung zu machen. Daher sieht man sie am Anfang des Tages immer mit Aufregung in den Augen, in der Hoffnung auf ein großartiges Abenteuer. Jetzt liegt es in Ihrer Hand, sie glücklich zu machen. Und selbst wenn etwas schief geht, können Sie jede Situation zu Ihren Gunsten wenden.