No es tan difícil causar una buena impresión a los clientes cuando tu día es perfecto. Pero habrá días en los que te encontrarás con un desafío. El empeoramiento de las condiciones del agua, el comportamiento inadecuado de los buceadores o un accidente pueden ocurrir durante tu turno. ¿Qué puedes hacer para mantener una buena opinión de ti mismo y de la empresa en la que trabajas?

Obviamente, tienes que saber cómo reaccionar si algo sucede durante la operación. Necesitas conocer los procedimientos que te enseñamos durante el curso de divemaster. Después de resolver el problema, tu próxima prioridad es hacer que tus clientes piensen bien de ti. Te observan y juzgan cómo reaccionas en una situación difícil. Nunca pierdas los nervios, mantén la calma y la confianza en ti mismo. Habla con los clientes. No pienses que si evitas hablar sobre el problema, los clientes de alguna manera lo olvidarán. No, tendrán la sensación de que no pudiste lidiar con el problema y es por eso que tienes miedo de hablar de ello. Por lo tanto, necesitas hablar con cada uno de ellos y averiguar si alguien todavía está enojado y tiene malos sentimientos sobre la situación. En la mayoría de los casos, puedes cambiar el mal humor del grupo simplemente hablando con los clientes, mostrándoles tu disposición para resolver sus dudas o quejas y prestando atención a su opinión. Enfrenta a los clientes enojados y respóndeles de manera respetuosa y verás que ganarás el respeto de tus clientes. Al final, se quedarán contentos contigo.

Si alguna vez has trabajado con personas, entonces sabes que a veces puede ser un desafío. El trabajo de divemaster es muy agradable siempre y cuando logremos que los buceadores estén contentos con nuestros servicios. Ese es el objetivo de nuestro trabajo. Los clientes se inscriben para bucear buscando recibir una experiencia agradable. Por eso, al principio del día siempre los ves con emoción en sus ojos esperando una gran aventura. Ahora está en tus manos hacerlos felices. E incluso si algo sale mal, puedes convertir cualquier situación a tu favor.